คำถามที่พบบ่อย (FAQ) – Drimlore.com(เว็บไซต์อาหารไทยออนไลน์)

คำถามที่ 1: ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับสินค้า

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับการเตรียมสินค้าและระยะเวลาในการจัดส่ง โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลาภายในสองสัปดาห์

คำถามที่ 2: คำนวณค่าจัดส่งอย่างไร

ค่าจัดส่งจะคำนวณโดยอัตโนมัติตามวิธีการจัดส่ง คุณสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งก่อนชำระเงินได้

คำถามที่ 3: ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยส่งอีเมลไปที่ service@drimlore.com (ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ)

คำถามที่ 4: ฉันสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิหลังจากได้รับสินค้าได้หรือไม่

เรารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิ กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@drimlore.com พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อ

รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายอย่างชัดเจน

คำถามที่ 5: สินค้าประเภทใดบ้างที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับสินค้าอาหารที่:

สินค้าที่ผู้ซื้อได้รับความเสียหาย (เช่น บรรจุภัณฑ์ถูกเปิดออก)

เกิน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

สินค้าที่หมดอายุหรือใกล้หมดอายุ

คุณไม่ได้แจ้งปัญหาหรือส่งรูปภาพใดๆ

คำถามที่ 6: อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้สถานะ "พร้อมส่ง" ใช้เวลานานขนาดนี้?

สินค้าที่มีในสต็อก: จัดส่งภายใน 1-4 วันทำการ

สินค้าที่หมดสต็อก: การผลิตและการจัดส่งอาจใช้เวลา 1-3 สัปดาห์

หากเกินระยะเวลาดังกล่าว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

คำถามที่ 7: ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อใช่ไหม?

สินค้าอาจถูกส่งไปยังสแปม โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณหรือเพิ่ม service@drimlore.com ลงในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

คำถามที่ 8: ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ภายใน 12 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ โดยติดต่อ service@drimlore.com

คำถามที่9: ฉันไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าได้ ฉันควรทำอย่างไร

กรุณาตรวจสอบว่าฉันเลือกขนาดที่ถูกต้อง (แม้ว่าจะมีเพียงตัวเลือกเดียว)

คำถามที่10: ไม่สามารถติดตามพัสดุหลังจากการจัดส่งได้?

ระบบจะอัปเดตสถานะภายใน 1-3 วันทำการหลังจากการจัดส่ง โปรดรอและตรวจสอบอีกครั้ง

ข้อมูลบริษัท

ชื่อบริษัท: บริษัท เซี่ยงไฮ้ ฉีซู อีคอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 1385 ชั้น 1 อาคาร 3 เลขที่ 715 ถนนหยิงชุน เขตชิงผู่ เซี่ยงไฮ้

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า: เหมือนกับที่อยู่ด้านบน

เว็บไซต์: drimlore.com

ผู้รับผิดชอบ: หม่า ชูจวน

วันที่ก่อตั้ง: 25 กันยายน 2567

เบอร์ติดต่อ: +86 19277276367

เวลาทำการ: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8)

หมายเหตุ:

คืนสินค้าฟรีภายใน 7 วัน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ service@drimlore.com